Garanties

GARANTIE STANDARD

Winmate offre une garantie fabricant d'un an à compter de la date d'expédition. En cas de non-conformité ou de défaut dû aux procédés de fabrication de Winmate, Winmate assurera la réparation ou le remplacement de votre produit sans frais de main-d'œuvre ni de matériel.

Option : Garantie Premium

Winmate propose également une extension de garantie pour vous offrir un confort et une tranquillité d'esprit optimaux, tout en vous garantissant une résolution rapide et efficace de tout problème. Des services de garantie prolongée sont proposés jusqu'à 3 ans.

Programme de longévité des produits (PLP) :

Pour répondre aux besoins des fabricants soucieux d'un approvisionnement stable en pièces détachées, Winmate propose un programme de longévité des produits (PLP) qui assure un approvisionnement stable pendant 5 ans et soutient le plan de production à long terme des clients. En achetant les produits Winmate, les clients n'ont plus à se soucier de la pénurie de composants.

Avantages de la garantie :

Assistance client dédiée assurée par des techniciens qualifiés

Toutes les réparations sont effectuées dans un centre de service agréé Winmate avec des pièces détachées approuvées par Winmate

Service après-vente, maintenance et réparation standard et simplifié

Nous prenons en charge le processus de réparation pour vous offrir un plan de service sans tracas

Procédure de garantie

Remplissez le formulaire de demande de retour de marchandise (RMA) sur notre site web

Après approbation, expédiez l'appareil RMA au centre de service agréé Winmate

Dès réception, notre technicien diagnostiquera et réparera l'appareil RMA

L'appareil sera testé pour garantir son bon fonctionnement

L'appareil réparé sera renvoyé à l'adresse souhaitée

Les services seront fournis dans un délai raisonnable