自助技術已經存在一段時間，例如自動販賣機和自動提款機。你還記得上一次親自去銀行存錢或提款是什麼時候嗎？自動提款機大大減少了我們去銀行的時間，幾乎可以說是不需要了。近年來自助服務機在量販店收銀台、醫院、零售店、速食店、機場登機櫃檯等各種場所變得常見起來。顧客和企業在不同行業中如何利用自助服務機呢？讓我們來了解一下！
健康保健
醫院的自助服務機可以實現快速掛號節省患者的等待時間。不論是取號、繳費還是預約掛號，這些自助服務機都能輕鬆應對，減輕醫務人員和接待人員的工作負擔。最重要的是，它有助於減少不必要的接觸，從而防止傳染病的傳播。
餐飲業
快餐連鎖店全年都接待大量顧客。顧客希望盡快點餐和取餐。因此在快餐連鎖店使用自助服務機可以顯著減少排隊和點餐時間，最大程度地提高收入，並在較短的時間內滿足更多訂單，提高顧客滿意度。它們通過消除因聽錯而產生的錯誤，有助於提高訂單準確性。自助服務機也是追踪顧客偏好和購買歷史的資料來源。這些訊息可以根據顧客的購買習慣提供定制促銷活動。它還有助於庫存決策，了解哪些商品暢銷，哪些商品不暢銷。
休閒與飯店
像機場和酒店這樣的快節奏環境中，有許多需要較少或不需要人類互動的重複性任務。機場的自助服務機通過讓乘客自助辦理登機手續，減少了排隊和等待時間。這些資訊亭提供了客戶滿意度，並减少了勞動力支出。在酒店中，自助服務機不僅可以減少等待時間，工業電腦自助服務機還可以提供便攜性，方便殘障人士使用。自助服務機的另一個重要優勢是可以配置多種語言的訊息，以便無法理解口頭指示的旅客和客人。
實施自助服務機時的重要考慮因素
自助服務機有各種形狀和顯示尺寸，從帶有保護外殼的堅固工業電腦到帶有內置面板PC、讀卡器和打印機的獨立結構。由於它們通常被廣泛使用，通常需要具有IP65等級以保護免受灰塵、飛濺、跌落和損壞。在涉及液體、蒸汽、溫度變化和食物殘餘的惡劣環境中運作的自助服務機必須設計成能夠抵抗這些現象。自助服務機通常在公共場所被大量人群每天使用。因此，使用優質材料來製造自助服務機非常重要。自助服務機的成本可能高達數千美元，具體取決於任務的複雜性；如果成本是一個問題，基於工業電腦的自助服務機往往更具成本效益。
自助服務機趨勢
由於其便攜性和強固性，強固型平板電腦服務機越來越受歡迎。平板服務機在人體工學和便利性方面非常理想，可以根據業務需求進行移動。銷售人員可以被重新分配到銷售樓層，幫助客戶使用平板電腦快速定位商品，而不是站在櫃檯後面。
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